01
La identificación que nadie revisó
La norma pide identificación en cada operación. Cuando llega la revisión, lo único que hay es la palabra del cajero.
Tu ventanilla, con cada operación respaldada
Cada operación queda en video y audio, con la identificación del cliente a la vista. Sabes cuánto esperan, cómo los atienden y cuándo se llena la sucursal.
Problemas comunes
Lo que preocupa en una sucursal que maneja efectivo
02
La fila de la quincena
Los días de más gente la fila llega a la puerta, y los turnos de ventanilla se arman igual que un martes cualquiera.
03
El cliente que se fue
Entró, vio la fila o el tipo de cambio, y se fue con sus dólares a la competencia de enfrente. Nadie lo contó.
Casos de uso
Lo que cubrimos en una ventanilla
Respaldo en video de cada identificación
Cada operación queda grabada con la identificación del cliente a la vista, buscable por hora, como evidencia ante una revisión.
TecnologíaCámara IAConteo de efectivo verificado en video
El conteo y la entrega de cada operación quedan en video para resolver cualquier aclaración.
TecnologíaCámara IADetector de audioProtocolo de atención y uniforme
Saludo, verificación de identidad y cierre, con el personal uniformado, revisados por muestra.
TecnologíaCámara IADetector de audioFilas y aglomeraciones en ventanilla
Aviso cuando la fila pasa de cierto número de personas o alguien espera más de lo debido.
TecnologíaCámara IAAfluencia y horas pico por sucursal
Cuántos clientes entran por hora, para abrir ventanillas cuando hace falta.
TecnologíaCámara IATiempo promedio de visita
Cuánto tarda un cliente desde que entra hasta que sale, por sucursal y por día.
TecnologíaCámara IA
Tu mostrador, visto y escuchado
Cada atención en caja queda en video y audio. Sabes si se ofreció la promoción, si se siguió el protocolo y qué pasó en cada cobro.
- Protocolo de venta revisado en cada atención
- Promociones ofrecidas y las que se quedaron sin decir
- Tiempo de atención por persona y por sucursal
Inteligencia operativa de tu sucursal
Te llega por correo con el detalle crítico para tu operación y el video de cada evento que lo necesite.
- OperacionesCon identificación respaldada en video
- FilasTiempo promedio de espera en ventanilla
- AfluenciaClientes por hora y horas pico
- ProtocoloPorcentaje de atenciones completas
Preguntas de las casas de cambio y financieras
¿El video sirve como evidencia?
Sí. Queda con fecha y hora, sin editar, y se puede exportar para una aclaración, una denuncia o una revisión.
¿Cuánto tiempo se guarda?
Lo que tú definas. Treinta días es lo común para una sucursal; se puede ampliar.
¿Y si ya tengo alarma?
Se conserva. Lo que agrega centry es el registro de cada operación y de cómo se atiende, con una persona revisando.
¿Cuánto tarda la instalación?
Una sucursal con dos ventanillas se instala en un día, sin cerrar.
¿Quién ve el video?
Solo los agentes del centro de monitoreo, con registro de cada acceso, y tú desde tu cuenta.
Evalúa centry para tu operación
Cuéntanos de tu sucursal y te respondemos el mismo día para agendar una llamada de seguimiento.