Aviso de privacidad
Responsable del tratamiento
INTEGER CENTRY, S.A.P.I. de C.V., que opera comercialmente como centry Agentic Intelligence, con domicilio en 15 de Mayo 1111 Pte., Centro, 64000 Monterrey, Nuevo León, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribir a contacto@centry.mx o llamar al 81 8669 4979.
Datos personales que tratamos
De quienes nos contactan o contratan el servicio recabamos nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y puesto, junto con los datos de facturación cuando existe una relación comercial.
De la operación del servicio de monitoreo inteligente tratamos video, audio y registros de acceso captados por los dispositivos instalados en las instalaciones de nuestros clientes. Ese material puede incluir la imagen de las personas que transitan por esas instalaciones y, cuando el cliente activa el control de acceso por reconocimiento facial, datos biométricos.
Los datos biométricos son datos personales sensibles. Solo se tratan cuando el cliente los habilita para controlar el acceso a sus instalaciones, con el consentimiento expreso de cada persona registrada, y se usan únicamente para verificar identidad en los puntos de acceso.
Para qué usamos los datos
Las finalidades necesarias para la relación con nosotros son atender tus solicitudes de información y cotización, prestar y dar soporte al servicio contratado, verificar eventos y alertas, generar los reportes de operación acordados, facturar y cobrar, y cumplir con las obligaciones legales que nos aplican.
Como finalidades adicionales podemos enviarte comunicaciones sobre nuestros servicios, invitaciones y contenido del blog. Puedes negarte a estas últimas desde ahora o en cualquier momento escribiendo a contacto@centry.mx, sin que eso afecte el servicio contratado.
Tratamiento del video y el audio
El material captado en las instalaciones de un cliente se trata por cuenta de ese cliente y conforme a los protocolos que él define. El video y el audio viajan y se almacenan cifrados, el acceso está limitado por perfil y cada consulta queda registrada.
La retención se pacta con cada cliente y, al cumplirse, el material se elimina. El acceso del personal de centry se limita a verificar eventos, atender alertas y dar soporte.
Con quién se comparten
No vendemos datos personales. Los compartimos con los proveedores que hacen posible el servicio, como los de alojamiento en la nube, plataforma de video, facturación y herramientas de gestión de clientes, que los tratan por nuestra cuenta y bajo obligaciones de confidencialidad.
También podemos entregarlos a autoridades competentes cuando exista un requerimiento fundado y motivado, y a quien el cliente indique dentro de su protocolo de respuesta ante un incidente.
Algunos de esos proveedores están fuera de México. Las transferencias se realizan en los supuestos del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y no requieren tu consentimiento.
Tus derechos ARCO
Tienes derecho a conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos (acceso), a pedir que se corrijan si son inexactos (rectificación), a solicitar que los eliminemos cuando consideres que no se requieren (cancelación) y a oponerte a un uso específico (oposición). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.
Para ejercerlos manda tu solicitud a contacto@centry.mx con tu nombre, un medio para responderte, copia de una identificación oficial y la descripción clara de lo que pides. Respondemos en un plazo máximo de veinte días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo dentro de los quince días hábiles siguientes.
Cuando el video o los registros provienen de las instalaciones de un cliente, canalizamos tu solicitud con él, porque es quien define las finalidades de ese tratamiento.
Cookies y tecnologías de medición
En este sitio usamos cookies necesarias para que funcione y cookies de medición que nos dicen qué páginas se visitan, sin identificarte. Las de medición solo se activan si las aceptas en el aviso que aparece al entrar, y puedes cambiar tu decisión borrando las cookies del navegador.
Seguridad
Mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, entre ellas el cifrado de la información, el control de acceso por perfil y el registro de las consultas.
Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios, nuestras prácticas o la ley. La versión vigente siempre está publicada en esta página, con la fecha de su última actualización.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.
Última actualización: 3 de noviembre de 2026.